АВТОЗАПЧАСТИ ОПТОМ
+7 (495) 374 95 60
Телефон в Москве
8 800 500 33 47
Бесплатный звонок по России
Мы работаем через ЭДО! Узнайте больше у наших менеджеров
Новости
Подробнее о партнерской программе
Скорость на максимум: как ИИ ускорил согласование возвратов во FROZA

Все новости >>

#ВопросМенеджеру

30 мая 2026

#ВопросМенеджеру

Менеджеры FROZA каждый день отвечают на десятки вопросов. Самые частые и важные теперь показываем здесь.

❓ Почему УПД может не загрузиться в систему?

📄 Отвечает Светлана Луначарская, менеджер по работе с поставщиками FROZA.

⛔️ Часто ошибка связана с деталями, которые уже ушли в отказ. Например, поставщик сам снял позицию или заказ был отменён по просрочке — тогда система просто не ждёт эту деталь и выдаёт ошибку.

🔤 Ещё одна частая причина — буквы в артикуле. Некоторые поставщики указывают их кириллицей, а система считывает только латиницу. В итоге появляется ошибка «деталь не ожидается».

🧾 Иногда ошибка появляется из-за расхождения суммы инвойса с суммой деталей в УПД. Обычно причина в неверном количестве, дробных значениях там, где их быть не должно, или отсутствии артикула в документе. В таких случаях система не может корректно сопоставить позиции и загрузка не проходит.

— Светлана, команда FROZA

Если у вас похожая ситуация или другой вопрос — пишите в комментарии. Разберём все случаи в следующих постах.