23 июля 2024
Обновления в личном кабинете клиента
Обновления в личном кабинете клиента
Оценка качества работы менеджера в личном кабинете клиента.
Раньше в личном кабинете клиента был отдельный раздел «Поставьте нам оценку», где можно было оценить качество работы с нами по шести направлениям.
✅ Теперь, с обновлением личного кабинета клиента, пользователи получили дополнительную возможность оценить ответ менеджера на заданный вопрос и дать обратную связь о том, довольны ли они итоговым решением.
Оценить работу менеджера можно двумя способами:
1️⃣ Зайдите в раздел «Вопросы» и откройте нужный.
2️⃣ Оценить последний ответ менеджера можно прямо из списка вопросов, не заходя в диалог, поставив 👍 или 👎.
Если вы ошибочно поставили неверную оценку, можно её исправить, нажав на выбранный значок и выбрав «Снять оценку». После этого можно будет заново оценить ответ менеджера.
Этот функционал поможет нам качественнее обрабатывать претензии и быстрее реагировать на проблемы в работе с клиентами.
20 июля 2024
Почему россияне все чаще пользуются доставкой авто из-за границы и чем это грозит?
Почему россияне все чаще пользуются доставкой авто из-за границы и чем это грозит?
📊 За шесть месяцев 2024 года в Россию было импортировано 408,5 тыс. новых легковых машин — это на 79,8% больше, чем за аналогичный период 2023 года.
Привезти машину можно откуда угодно: из США, Кореи, Германии и ряда других стран. Логистика разная, но принцип оплаты, схема растаможки абсолютно одинаковые. При этом большой популярностью пользуется именно китайское направление, потому что так дешевле и быстрее.
Стоимость автомобиля, привезенного из Китая под заказ, значительно ниже, чем аналогичный автомобиль, купленный у официального дилера в России.
📊 Средняя стоимость транспортировки седана в открытом автовозе из Владивостока в столицу — 150 тыс. рублей, из Новосибирска — 50 тыс. рублей, с Северного Кавказа — 35 тыс. рублей.
Основное неудобство для покупателей - отсутствие официальной гарантии, предоставляемой дилерами. Однако разница в цене позволяет компенсировать потенциальные расходы на ремонт.
➖ В целом гарантия — не панацея. Гарантийный случай всегда нужно доказать: правильно ли владелец заправлялся бензином, не поменял ли размеры шин, правильное ли было моторное масло.
🔴 При перегоне автомобиля существует также риск столкнуться с мошенниками. Они предлагают на классифайдах низкие цены, могут взять предоплату и не поставить авто. Модным стало писать цену без утильсборов и таможенных платежей, хотя это не маленькие суммы.
Правительство использует все свои возможности для защиты внутреннего рынка от схем серого импорта. Например, вводится утилизационный сбор, который в отдельных случаях может превышать стоимость авто. В случае ввоза машины физ лицом, оно не имеет возможности перепродать авто в течение года
Для российского рынка такая ситуация не опасна. Скорее, она является очередным триггером, чтобы двигаться вперед: к удешевлению, модернизации и улучшению отечественного автопрома.
19 июля 2024
Обновления в личном кабинете поставщика
Обновления в личном кабинете поставщика
📄Мы добавили новый раздел Инвойсы. Раздел существенно упростит работу с документами.
🛠 Возможности нового функционала:
— Загрузка и выгрузка инвойсов.
— Просмотр статуса и детализации каждого инвойса.
⚙️Подробнее о функционале нового раздела:
— Поиск инвойсов: Указывайте номер инвойса в строке поиска и нажимайте «найти», чтобы увидеть только нужный документ.
— Загрузка инвойсов: Рядом с поиском появилась кнопка «Загрузить инвойс». Нажимайте её, выбирайте файл подходящего формата и загружайте его. Инвойс будет показан в общем списке.
— Статус инвойса: Теперь инвойсы имеют два статуса: «Успешно Обработан» и «Ошибка Обработки».
〰️ Успешно Обработан: Инвойс загружен без ошибок. Можно просмотреть и скачать инвойс с подробной информацией.
〰️ Ошибка Обработки: Инвойс не загружен из-за ошибок, таких как неверный формат или заполнение полей. В окне статуса указаны все критичные ошибки для исправления и повторной загрузки.
Этот функционал обеспечивает гибкость и надёжность даже при технических сбоях или проблемах с почтой.
Мы всегда ценим вашу обратную связь! Делитесь своим мнением, чтобы мы могли продолжать улучшать наш сервис для вас! 💬🤝
11 июля 2024
Ассоциация дилеров не прогнозирует роста цен на авто после санкций против Мосбиржи
Ассоциация дилеров не прогнозирует роста цен на авто после санкций против Мосбиржи
⬆️ Существует риск повышения цен на автозапчасти из-за возможного ухудшения ситуации с расчетами с иностранными партнерами.
После введения санкций против Мосбиржи возник вопрос о возможном увеличении стоимости автомобилей в России. Представители Российской ассоциации дилеров ожидали резкого роста цен, особенно на автомобили из параллельного импорта.
Однако значительного негативного воздействия не произошло. Дилеры не ожидают серьезных изменений в ценах, связанных с санкциями, поскольку у них уже есть опыт действий в подобных ситуациях.
Другой специалист отметил:
"На российском рынке преобладают предложения китайских автомобилей, поэтому запрет на торги на Мосбирже вряд ли приведет к существенному удорожанию."
💶 Но число валют, принимаемых заводами, значительно увеличилось: помимо долларов и евро, теперь возможны оплаты в юанях, рупиях и лирах.
Тем не менее, опасения по поводу вторичных санкций сохраняются, и платежи могут быть прекращены в любой момент. Поэтому всегда существует риск увеличения стоимости запчастей.
27 июня 2024
Топ автомобилей, на которые россияне потратили больше всего
Топ автомобилей, на которые россияне тратят больше всего
В мае 2024 года россияне потратили на покупку новых авто 347 млрд руб., сообщает «Автостат-Инфо». Эта цифра заметно ниже апрельских показателей. Тогда автокомпании заработали в России на продаже машин 413 млрд руб.
Лидеры расходов на автомобили
🏆 Больше всего денег в прошлом месяце россияне потратили на покупку отечественных автомобилей Lada — 50,5 млрд руб.
🥈 На втором месте модели китайской Chery. За машины из Китая водители отдали 37,4 млрд руб. Первую тройку замыкает их соотечественник — Geely. Объем выручки – 36,3 млрд руб.
Компания Haval заработала за месяц в России 35,4 млрд руб. Первую пятерку замыкает Changan – 26,7 млрд руб. Далее следуют Exeed и Omoda, которые заработали в мае 17,1 млрд и 12,8 млрд руб. соответственно. Также в список вошли Tank (11 млрд) и Jetour (10 млрд).
Кроме этого, в рейтинге представлены автомобильные марки, которые официально приостановили свою деятельность в России. Однако модели этих компаний дилеры активно завозят по параллельному импорту. Так, в прошлом месяце россияне потратили 9,5 млрд руб. на покупку машин BMW и 9,2 млрд руб. — на автомобили Mercedes-Benz.
🚗 Какие модели принесли больше всего денег
— Lada Vesta — 21,3 млрд. руб.
— Lada Granta — 19,6 млрд. руб.
— Chery Tiggo 7 Pro Max — 15,7 млрд. руб.
— Haval Jolion — 15,1 млрд. руб.
— Geely Monjaro — 13,7 млрд. руб.
— Chery Tiggo 4 Pro — 10 млрд. руб.
— Omoda C5 — 9,8 млрд. руб.
— Lada Niva — 9,7 млрд. руб.
— Changan CS55 — 9,3 млрд. руб.
25 июня 2024
На какие подержанные автодетали россияне тратят больше всего денег?
Эксперты агентства «Автостат» выяснили, что емкость вторичного рынка легковых автозапчастей за прошлый год составила 27,2 млрд долларов.
🥇 Согласно полученным расчетам, самую большую долю в структуре вторичного рынка автомобильных компонентов занимают шины — 14% от общей емкости рынка деталей.
На втором месте находятся элементы подвески (8,8% рынка), на третьем — расположились масла (7,8%).
📊 Также в десятку автокомпонентов по доле рынка вошли:
— Детали тормозной системы (5,6%)
— Элементы электрооборудования (3,9%)
— Фильтры (3,8%)
— Элементы трансмиссии (3,7%)
— Элементы рулевого управления (3,6%)
— Кузовные детали (3,2%)
— АКБ (2,6%)
В общей сложности на эти 10 групп автокомпонентов в 2023 году пришлось 57% всей емкости вторичного рынка автодеталей для легковых машин в РФ.
19 июня 2024
Санкции против Московской биржи и их влияние на рынок запчастей
Рынок автозапчастей России как для коммерческой техники, так и легковых автомобилей в значительной степени зависим от импортных поставок.
За последние пару лет изменились направления этих товаропотоков, произошла их переориентация с Европы ещё в большей степени на Китай, Турцию и другие страны Юго-Восточной Азии.
💱 Закупки запчастей чаще всего оплачиваются в 3-х основных валютах USD, EUR и CNY, последняя валюта становится превалирующей. Значительно реже используются TRY и RUB, из-за своей более высокой волатильности и соответственно курсовых разниц ложащихся на плечи покупателей и продавцов.
➖ 12 июня, Минфин США расширил санкционный список против России, включив в него Московскую биржу, а также ее структуры – НРД и НКЦ (Национальный клиринговый центр), отвечающий за валютные сделки на торговой площадке.
➖ 13 июня замерли не только банки, но и продавцы запчастей. Первые в ожидании инструкций от ЦБ, а вторые в ожидании реакции рынка и возможного повышения цен.
По данным регулятора, уже в мае доля внебиржевого валютного рынка в структуре валютных торгов превышала 58%. Поэтому серьёзных изменений на валютном рынке ждать не стоит. Будут торги не биржевые, а ВНЕ биржевые. Да, затраты на несколько процентов (или долей процента) возрастут. Но не трагично. Да, возрастет, без сомнения, волатильность торговли, но не смертельно.
⚙️ Ценовое предложение на запчасти продолжит определяться конкурентной средой, а не колебаниями валют.
Не стоит суетиться и реагировать на возможные скачки курсов в эти дни/недели. Все наладится, и скорее всего будет даже лучше!
18 июня 2024
Обновление инструмента проценки прайс-листов в личном кабинете Поставщика
Рады сообщить о добавлении гибкой настройки для проценки прайс-листов раздела «Проценка» в личном кабинете Поставщика, которая значительно упростит процесс.
Как было раньше?
Для проценки прайс-листа, его нужно было заранее привести к определенному виду, расположив данные в нем были в строгом порядке: бренд, артикул, цена. Все остальные колонки и строки требовалось удалить.
Как стало сейчас?
Теперь можно загрузить любой прайс-лист с любым порядком, количеством столбцов и вложенностью листов.
Просто укажите:
— Лист с нужными данными из файла.
— С какой строки начать проценку.
— В каких столбцах находятся бренд, артикул и цена.
Нововведение позволит быстрее и эффективнее обрабатывать прайс-листы и поможет вам оперативно устанавливать конкурентные и выгодные цены.
⭐️Мы уверены, что это сделает работу более удобной и продуктивной.
07 июня 2024
Кадровые изменения в компании: Руководителем отдела по работе с поставщиками и рекламациями назначен Ахмедов Андрей
Поздравляем Андрея с назначением на должность!
Андрей Ахмедов имеет многолетний опыт работы с поставщиками. На новом посту он будет укреплять деловые связи с нашими поставщиками, а также способствовать взаимовыгодному развитию.
Объединение двух отделов призвано усилить взаимодействие и повысить качество реакции на обратную связь от поставщиков.
Уверены, что данное назначение будет положительно воспринято нашими покупателями, благодаря нему сократится путь их рекламаций до поставщиков и срок решения вопросов по возвратам.
Связаться с Андреем Ахмедовым можно по:
Телефон: +7 (495) 374-95-60 (доб. 119)
E-mail: a.ahmedov@froza.ru
Желаем Андрею Ахмедову успехов на новом посту🎉
06 июня 2024
График работы FROZA на июньские праздники
Уважаемые Партнеры!
Просим учесть этот график при планировании своих покупок и поставок.
Желаем хорошего отдыха!
12.06 - Прием товара с 8:00 до 20:00. Самовывоз/доставка клиентам по согласованию
Офис