21 ноября 2025
Регистрация на конференцию «Надёжный Автосервис 2025» открыта
Уважаемые коллеги и партнёры!
Делимся важной новостью от наших партнёров — стартовала регистрация на ежегодную конференцию «Надёжный Автосервис 2025». Это одно из ключевых событий в отрасли, и мы рады передать вам информацию напрямую.
📌 Что вас ждёт:
— Выставка надежных партнеров: масла, запчасти, по, оборудование и инструмент, спецодежда, автохимия.
— Выступления автоэкспертов по юридической защите сто и ошибкам в ремонте.
— Техническое обучение механиков и диагностов.
— Прямые контакты специалистов по рекламе, smm, юридической защите, условиям труда.
— Экскурсии на сто «Авторитет» и на пивзавод «Балтика».
🎫 Регистрация и подробности: Надёжный Автосервис 2025
🔑 Используйте промокод ФРОЗА и получите скидку 1000 ₽ при регистрации.
До встречи в Ярославле в предновогоднем формате — вместе сделаем этот год стартом новых возможностей! 🎄
19 ноября 2025
Контрафакт на рынке автозапчастей: почему проблема стала настолько острой и что с этим делать?
🛠 Российский рынок автокомпонентов всё чаще сталкивается с подделками. Это отражается не только на кошельке покупателей, но и напрямую влияет на безопасность на дорогах. Контрафакт уже проник на разные каналы продаж — от крупных поставщиков до популярных онлайн-площадок.
📦 Как подделки попадают на рынок?
Подделки попадают в продажу через разных посредников, маркетплейсы и, действительно, через кросс-докинг. Быстрая обработка грузов может дать мошенникам шанс проскочить.
Мы понимаем этот риск и выстроили усиленный контроль: работаем только с проверенными отправителями, проверяем маркировку, фиксируем сомнительные партии и не пропускаем то, что вызывает вопросы. Благодаря этому вероятность прохода контрафакта через нас минимальна.
⚙️ Зачастую отличить копию от оригинала можно только при прямом сравнении. При этом цена в магазине может быть почти такой же, как у настоящей детали, что вводит потребителя в заблуждение.
🔧 Что говорят автосервисы
Специалисты отмечают: иногда даже опытные механики не могут сразу выявить подделку — настолько качественно она имитирует внешний вид оригинала. Но низкое качество проявляется быстро: быстрый износ, неправильная работа, повторные обращения в сервис.
💡 Почему «дешёвый оригинал по параллельному импорту» — миф
Кажущаяся низкая цена нередко объясняется не параллельным импортом, а подделкой. Реальность такова, что расходы производителей и поставщиков выросли:
— подорожали энергоносители;
— усложнилась логистика;
— компании чаще работают по предоплате и берут кредиты под высокий процент.
Все эти факторы только увеличивают стоимость оригинальных запчастей. Поэтому купить качественную деталь «как раньше, но дешевле» сегодня просто невозможно.
📚 Что помогает бороться с контрафактом
Мы усилили контроль качества: проверяем упаковку, маркировку и состояние товаров. Сотрудники обучены выявлять подделки, а спорные грузы отправляются на дополнительную проверку.
Мы блокируем недобросовестных отправителей и работаем напрямую с клиентами, чтобы быстро пресекать любые попытки провести контрафакт.
Эффективное решение — повышение осведомлённости. К примеру, мы публикуем наглядные инструкции, как отличить оригинал от копии.
Также важны:
— обучение сотрудников;
— внедрение обязательных процедур проверки;
— работа с клиентами;
— возврат подделок поставщикам;
— создание специализированных подразделений контроля качества.
🏁 Вывод
Контрафакт — не просто неприятность, а серьёзный риск для водителей и всего рынка. Но отрасль уже наращивает инструменты защиты: усиливается контроль качества, развиваются обучающие программы, компании активнее взаимодействуют с клиентами и проверяют подлинность товаров.
18 ноября 2025
Новые детали в пилотном проекте по маркировке
🛠️ Российское правительство утвердило расширение списка запчастей, участвующих в эксперименте системы «Честный знак». В пилотный проект были добавлены колёса и колесные диски, тормозные колодки и диски, а также некоторые виды свечей зажигания для автобусов.
🔧 Эти категории присоединились к уже тестируемым масляным фильтрам, автомобильным стеклам и свечам зажигания. Такое расширение, предложенное Минпромторгом ещё летом, должно усилить контроль за оборотом более широкого спектра запчастей.
📅 Эксперимент остаётся полностью добровольным и будет действовать до 28 февраля 2026 года. На весь период компания «Оператор-ЦРПТ» предоставляет участникам оборудование и коды маркировки без дополнительной оплаты — чтобы бизнес мог спокойно протестировать процесс и выбрать наиболее удобные решения.
17 ноября 2025
Локальные склады и как получить доступ?
Локальные склады — часть функционала партнерской программы, позволяющая любому партнеру добавлять для своих клиентов собственные прайс-листы.
🛠 Использование функционала локальных складов дает партнерам новые возможности в области продаж и работы с клиентами, так как фактически мы предоставляем в пользование всю нашу технологическую инфраструктуру.
Начав работу с функционалом локальных складов, партнерам станет доступно:
— Добавление собственных прайс-листов с последующим отображение товарной номенклатуры для Ваших клиентов на нашем сайте;
— Добавление прайс-листов Ваших партнеров.
— Контроль заказов, производимых по Вашим прайс-листам и прайс-листам Ваших партнеров.
— Контроль документооборота.
👩💻 Для доступа к функционалу локальные склады необходимо подтверждение от персонального менеджера.
Поэтому перед началом его использования обратитесь к своему менеджеру и обсудите условия работы по партнерской программе.
14 ноября 2025
Рост цен на запчасти для премиальных авто
📊 По данным маркетингового агентства НАПИ, в октябре 2025 года цены на оригинальные запчасти для премиальных автомобилей в среднем выросли на 1,2% по сравнению с сентябрём.
🚘 Сильнее всего подорожали следующие элементы:
• задняя левая дверь — +5,4%
• передняя правая — +4,5%
• лобовое стекло — +2,9%
📉 Немного снизилось в цене передняя крыло (–0,6%), а стоимость капота осталась прежней.
12 ноября 2025
Нейросети в автосервисе: технологии, которые меняют отрасль
🤖 Использование искусственного интеллекта уже перестало быть уделом IT-компаний — сегодня ИИ активно входит и в сферу обслуживания автомобилей. Современные нейросети помогают автосервисам повышать точность диагностики, оптимизировать различные процессы и улучшать клиентский опыт.
📊 Диагностика нового поколения
Системы на базе ИИ способны в реальном времени анализировать данные с датчиков автомобиля, выявляя неполадки, которые сложно заметить при стандартной проверке. Кроме того, нейросети умеют прогнозировать возможные поломки, что позволяет заранее проводить профилактику и снижать риск дорогостоящего ремонта.
⚙️ Умное управление сервисом
Искусственный интеллект оптимизируют не только технические процессы, но и бизнес-процессы автосервиса. Алгоритмы могут управлять складом и ресурсами, анализировать спрос на запчасти, автоматически формировать заказы и регулировать загрузку персонала. Результат — меньше простоев, равномерная загрузка мастеров и довольные клиенты.
💬 Новый уровень клиентского сервиса
ИИ помогает персонализировать обслуживание. Анализируя историю визитов, система может предложить клиенту замену деталей или напомнить о предстоящем ТО. Чат-боты и виртуальные помощники берут на себя рутинное общение — записывают на приём, консультируют, информируют о статусе ремонта.
🌍 Примеры из практики
Tesla применяет нейросети для удалённой диагностики и прогнозирования неисправностей, а Bosch — для аналитики, позволяющей заранее планировать обслуживание автомобиля по ее текущему состоянию.
🚀 Будущее автосервиса — за технологиями
Интеграция нейросетей делает бизнес устойчивее, а обслуживание — удобнее и точнее. Уже сегодня ИИ дает реальное конкурентное преимущество.
11 ноября 2025
Импорт подержанных авто бьёт рекорды
📦 На фоне предстоящего повышения утильсбора был зафиксирован всплеск ввоза автомобилей из Азии. Только за первые две недели октября через таможню Владивостока прошло 17,5 тыс. машин — это на 24% больше, чем месяцем ранее. Всего за октябрь было оформлено 38,5 тыс. автомобилей.
📈 Рекорды ставит и Уссурийск — сюда за осень прибыло 12 тыс. автомобилей, что в четыре раза превышает прошлогодние показатели. С начала 2025 года через Дальний Восток ввезено уже более 50 тыс. машин, а это в 2,3 раза больше, чем годом ранее.
🌏 Основные страны-импортеры — Китай, Корея и Япония. Только из Китая за восемь месяцев завезено 38 тыс. авто, что в 4,5 раза выше, чем в прошлом году. В числе самых востребованных брендов — Toyota, Honda, Volkswagen, BMW и Geely.
⚠️ Эксперты отмечают, что такой рост связан с «психологическим эффектом» — многие стараются купить машину до роста цен. При этом на китайской границе сохраняются сложности: не все поставщики предоставляют полную информацию о состоянии автомобилей, что повышает риски для покупателей.
10 ноября 2025
Информация для клиентов
🎥 Как добавить видео при подаче заявки на возврат детали
Иногда при возврате хочется показать деталь на видео — где дефект, как она работает или не работает.
Мы знаем, что с этим бывает неудобно: не всегда понятно, куда отправить видео, чтобы менеджер сразу понял суть вопроса.
Чтобы не тратить время на пересылку в разные чаты и почты, вот удобный способ 👇
1️⃣ Загрузите видео на Яндекс.Диск.
2️⃣ Скопируйте ссылку на файл.
3️⃣ Отправьте ссылку менеджеру — вместе с заявкой на возврат или в переписке по рекламации.
Так видео не потеряется, менеджер сразу увидит все детали, а решение по возврату примется быстрее.
Спасибо, что остаётесь с нами и помогаете делать сервис лучше. 🤝
31 октября 2025
График работы на ноябрьские праздники
Чтобы вы могли спланировать свои процессы без задержек, делимся графиком работы FROZA в праздничные дни.
📅 01.11 : Работаем в штатном режиме.
📅 02.11 : Принимаем товар от поставщиков. Доступен самовывоз. Доставка клиентам не осуществляется.
📅 03.11 : Принимаем товар от поставщиков. Самовывоз и доставка клиентам по предварительному согласованию.
📅 04.11 : Принимаем товар от поставщиков. Самовывоз и доставка клиентам по предварительному согласованию.
⚙️ Склад работает круглосуточно все дни!
Поздравляем с наступающим праздником и благодарим за сотрудничество!
28 октября 2025
Когда можно сдать товар без очереди?
📅 Уважаемые поставщики! Наш склад готов принять ваш товар круглосуточно 7 дней в неделю.
Самые свободные часы: с 19:00 до 7:00.
Преимущества такого расписания:
1️⃣ Отсутствие очередей при больших поставках, сдачи габаритов и по позиционно.
2️⃣ Это сэкономит ваше время и сделает поставку более удобной. Привезите товар вечером или ночью, и мы сразу начнем разбирать партию, что позволит быстро выставить её на продажу. Ваши клиенты это оценят, а товарооборот вырастет!
⚠️При этом заказы срочных поставщиков у которых срок поставки 0 дней, мы по-прежнему ждем до 17:00.
⚠️Чтобы сдать товар в ночное время, не забудьте подгрузить УПД до 18:00.
Мы ценим ваше время и стремимся сделать сотрудничество с нами максимально удобным и эффективным.
Офис