17 августа 2026
Как начать работу с FROZA?
Готовы начать работу с нами, но не знаете, как? Мы подготовили для вас небольшой гид.
1️⃣ Регистрация в системе
Вы можете выбрать удобный способ: самостоятельная регистрация или помощь наших менеджеров. Если предпочитаете делать всё самостоятельно, переходите на сайт FROZA и следуйте инструкциям.
2️⃣ Подготовьте информацию о вашей компании
Для завершения регистрации вам потребуется предоставить информацию о вашей компании. Это быстро и просто!
3️⃣ Согласитесь с условиями
Пожалуйста, обратите внимание, что начало работы с заказами на нашем интернет-портале подразумевает ваше согласие с условиями договора оферты.
4️⃣ Логин и пароль
После успешной регистрации, вы получите присвоенные вам системой логин и пароль. Эти данные будут автоматически отправлены на указанный вами электронный адрес.
✅ Готово! Теперь вы готовы начать работу с FROZA.
В случае затруднений или вопросов, всегда можно обратиться в наш отдел продаж по телефону +7 (495) 374 95 60
Наши менеджеры с радостью помогут вам с регистрацией 🚗
10 августа 2026
Сколько менеджеров нужно для одного клиента?
✅ Два. И они всегда на связи.
Мы не просто предоставляем сервис, а стараемся, чтобы ваш бизнес рос вместе с нами. Контакты менеджеров — в личном кабинете на портале FROZA.
👨💼 Что решает менеджер отдела продаж?
— Обсуждение условий договора.
— Регистрация учетной записи.
— Размещение заказа.
— Подготовка документов.
— Советы по развитию бизнеса.
👨💻 Что решает менеджер отдела сопровождения?
— Логистика.
— Рекламации.
— Документооборот.
— Технические вопросы.
— Настройка личного кабинета.
Обращайтесь к своим менеджерам по любым вопросам. Они готовы помочь.
— Команда FROZA
03 августа 2026
Приглашаем поставщиков к сотрудничеству
FROZA приглашает поставщиков и производителей автозапчастей и аксессуаров — как для иностранных, так и для отечественных автомобилей — к совместной работе.
🤝 Если вы уже с нами: у вас есть возможность продавать на портале не только свои товары, но и позиции ваших партнёров.
Как сделать ваше предложение сильнее?
Вот на что смотрят покупатели и что влияет на продажи:
— количество отказов
— сроки обработки заказов
— быстрота принятия возвратов
— уровень автоматизации
— своевременность доставки
— конкурентоспособные цены
💼 уверены, что такой подход укрепит наши деловые отношения и принесет пользу всем сторонам.
Появились вопросы?
Звоните: +7 (495) 374-95-60
Менеджеры помогут с регистрацией
— Команда FROZA
27 июля 2026
Регионы с собственной доставкой FROZA
🚚 Стараемся сделать логистику быстрее, чтобы заказы приезжали оперативно. Поэтому развиваем собственную доставку в регионах.
Сейчас сами возим в:
— Санкт-Петербург
— Тверь
— Ярославль
— Нижний Новгород
— Казань
— Белгород
— Воронеж
⚡️Что это дает клиентам?
Заказы приходят быстрее, доставка за наш счет. Экономите время и деньги.
Не знаете, доставляем ли мы к вам? — просто спросите у менеджера.
☎️ +7 (495) 374-95-60.
23 июля 2026
По каким вопросам вы чаще всего обращаетесь к своему менеджеру?
Чаще всего к менеджеру действительно идут по заказам и оплатам. Это те вопросы, которые возникают каждый день и требуют быстрого ответа без лишней переписки.
По сверкам, документам и направлениям тоже бывает много отдельных ситуаций: сверить данные, дать комментарий по сверке, удалить корректировку, прислать её для проведения или подписать документы. С заказами и ценами похожая история — важно сначала понять, что именно нужно поставщику, и уже потом давать точный ответ.
По ценам и предложениям также часто возникают вопросы. Бывает, что поставщик не находит своё предложение на сайте или видит цену, которая кажется слишком высокой. В таких случаях мы отдельно разбираемся по каждому обращению и смотрим, где именно возникло расхождение.
🤝 Спасибо за ваш отклик! Такие ответы помогают нам лучше понимать, какие вопросы по текучке требуют самого быстрого решения.
— Светлана Луначарская, команда FROZA
20 июля 2026
Электронный документооборот – удобное и выгодное решение
🤝 Уважаемые партнёры!
Компания FROZA уже несколько лет успешно применяет электронный документооборот (ЭДО) и приглашает вас присоединиться к этому современному формату взаимодействия.
✔️ Преимущества ЭДО:
— Экономия времени — мгновенная отправка и получение документов без задержек.
— Снижение затрат — больше не нужно тратиться на бумагу, печать и почтовые услуги.
— Безопасность — документы защищены электронной подписью и хранятся в надежном сервисе..
— Удобный контроль — все документы всегда под рукой, статусы доступны онлайн.
📌 Мы работаем через Контур.Диадок — один из самых надёжных сервисов ЭДО в России. Подключение занимает минимум времени и усилий.
Идентификатор FROZA в системе Диадок: 2BM-7714388705-771401001-201607071033390142099.
🔗 Узнать подробнее и начать работу с нами: promo.diadoc.ru/clients/froza_msk
👉 Если вы уже используете ЭДО — просьба сообщить ваш идентификатор для настройки обмена.
— Команда FROZA
13 июля 2026
Регистрации клиента в партнерской программе
Напоминаем что у наших партнеров есть 2 варианта регистрации клиента в партнерской программе.
1️⃣ В разделе регистрации, Вы можете самостоятельно зарегистрировать своего клиента в партнерской программе.
2️⃣ Вы можете скопировать реферальную ссылку и отправить ее своему клиенту любым удобным способом (например, через мессенджеры Skype, WhatsApp, Telegram, отправить самостоятельно по e-mail и т.п.)
Важно!
Клиент считается закрепленным за вашей организацией только в случае, если, он был зарегистрирован по реферальной ссылке.
Клиенты, зарегистрированные напрямую на сайте в разделе https://www.froza.ru/registration.php, не закрепляются за вашей организацией.
08 июля 2026
Почему не получается войти в ЛК поставщика?
Отвечает Светлана Луначарская, менеджер FROZA.
Часто проблема возникает из-за того, что поставщики пытаются ввести логин и пароль в окно входа для клиентов. Из-за этого система не принимает данные, хотя сам доступ у поставщика есть.
У ЛК поставщика и ЛК клиента разные входы, поэтому важно заходить именно в нужное окно. Если перепутать раздел, можно долго искать ошибку там, где её нет.
🔗 Ссылки для входа
Для поставщиков https://www.froza.ru/suppliers/login
для клиентов https://www.froza.ru/
— Светлана, команда FROZA
06 июля 2026
Как ускорить согласование рекламации или возврата?
Коллеги, наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда согласование рекламации занимает больше времени, чем хотелось бы. Хорошая новость — в большинстве случаев процесс можно заметно ускорить.
✅ Если есть возможность, осматривайте товар при водителе. При обнаружении проблемы сразу составьте акт и зафиксируйте её на месте. Это значительно упрощает дальнейшее рассмотрение заявки.
📸 Также рекомендуем как можно быстрее предоставить фотографии детали и все необходимые документы. Чем быстрее мы получим информацию, тем быстрее сможем начать работу по вашему обращению.
📦 Если проверить товар при водителе не получилось, помогут следующие действия:
— Снимите видео приёмки и момента обнаружения дефекта сразу при оформлении заявки
— Сделайте фото всех стикеров и самого дефекта
— Кратко опишите проблему. Даже одно-два предложения помогут — не каждый дефект хорошо виден на фотографии
— Если речь идёт о недопоставке, оформляйте заявку как можно быстрее. Иногда деталь действительно может задержаться в пути, и оперативное обращение помогает быстрее разобраться в ситуации.
💬 Мы всегда стараемся решать вопросы максимально оперативно. А когда вся необходимая информация приходит сразу, это позволяет быстрее принять решение и сократить время ожидания для всех участников процесса.
Спасибо за сотрудничество!
— Команда FROZA
29 июня 2026
Локальные склады и как получить доступ?
Локальные склады — часть функционала партнерской программы, позволяющая любому партнеру добавлять для своих клиентов собственные прайс-листы.
🛠 Использование функционала локальных складов дает партнерам новые возможности в области продаж и работы с клиентами, так как фактически мы предоставляем в пользование всю нашу технологическую инфраструктуру.
Начав работу с функционалом локальных складов, партнерам станет доступно:
— Добавление собственных прайс-листов с последующим отображением товарной номенклатуры для Ваших клиентов на нашем сайте;
— Добавление прайс-листов Ваших партнеров.
— Контроль заказов, производимых по Вашим прайс-листам и прайс-листам Ваших партнеров.
— Контроль документооборота.
👩💻 Для доступа к функционалу локальные склады необходимо подтверждение от персонального менеджера.
Поэтому перед началом его использования обратитесь к своему менеджеру и обсудите условия работы по партнерской программе.
Офис